Wie bestelle ich etwas bei BR?

Schritt 1
Wählen Sie einen Artikel in der richtigen Größe und Farbe aus und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb, indem Sie auf "Zum Warenkorb hinzufügen" klicken.

Schritt 2:
Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb oben rechts im Menü. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Hier können Sie Ihre Bestellung anpassen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind, fahren Sie fort.
 
Schritt 3:
Durch Eingabe Ihrer Daten können Sie ein Konto erstellen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich anmelden. Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Adressdaten noch korrekt sind!

Es ist auch möglich, eine Bestellung als "Gast" aufzugeben, Sie müssen in dem Fall kein Konto erstellen.

Schritt 4:
Wählen Sie Ihre Versandart, Sie können Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause oder an eine andere Adresse liefern lassen oder bei einem DHL ServicePoint abholen. Entscheiden Sie sich für abholen? Wählen Sie dann einen DHL ServicePoint aus. Sie erhalten dann eine Nachricht, wenn Ihr Paket abgeholt werden kann.
 
Schritt 5: 
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie werden zur gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet, um Ihre Zahlung vorzunehmen.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung in Ihrer Mailbox. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie, ob die E-Mail von Ihrem Spamfilter blockiert wird. Wenn Sie nach 20 Minuten keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Sie können herausfinden, ob die Bestellung eingegangen ist oder ob ein Fehler aufgetreten ist. Sie erreichen den Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Telefonisch bestellen ist nicht möglich.

Kann ich ohne Konto bestellen?

Es ist möglich, als "Gast" zu bestellen, wenn Sie kein Konto erstellen möchten.

Das Erstellen eines Kontos bietet aber Vorteile. Sie können den Status Ihrer Bestellung anzeigen und auch frühere Bestellungen anzeigen. Außerdem speichern wir Ihre Daten, damit Sie sie bei einer neuen Bestellung nicht erneut eingeben müssen.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Wenn Sie kein Konto haben, werden Sie vom System aufgefordert, ein Konto zu erstellen, wenn Sie bestellen möchten. Dazu können Sie Ihre Daten eingeben und ein Passwort erstellen.

Es ist auch möglich, eine Bestellung ohne Konto aufzugeben. Sie können sich dann als 'Gast' anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?

Sie können jederzeit ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen". Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie und wir senden Ihnen umgehend einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie, ob die E-Mail von Ihrem Spamfilter blockiert wird. Wenn Sie nach 10 Minuten keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, customerservice@br.nl

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.
Die Liefertage sind von Montag bis Samstag.

Nach

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Slowenien

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Spanien

4

Tschechien

3

Vereinigtes Königreich

3

Schweden

3

Die Lieferzeiten können während Stoßzeiten bei uns oder beim Paketdienst abweichen. Mit Ihrem DHL Track & Trace Code haben Sie die Möglichkeit den aktuellen Status Ihrer Sendung zu überprüfen. www.dhl.com/en/country_profile.html

Wie ändere ich meine Bestellung?

Eine Bestellung kann nicht mehr geändert werden, da sie automatisch in den Prozess einbezogen wird. Die Lieferadresse kann nur von einem Kundendienstmitarbeiter angepasst werden, wenn die Sendung noch nicht verpackt wurde. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst so schnell wie möglich unter customerservice@br.nl.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können nur stornieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich unter customerservice@br.nl.
Wurde Ihre Bestellung bereits versendet? Dann können Sie die Sendung zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben. Die Rücksendekosten müssen Sie aber selbst bezahlen.

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