In welche Länder kann ich meine Bestellung versenden lassen?

Es ist derzeit möglich, Ihre Bestellung in die EU-Länder und das Vereinigtes Königreich zu versenden mit Ausnahme von Italien, Malta und Zypern.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie an Werktagen vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.
Die Liefertage sind von Montag bis Samstag.

Nach

Lieferzeit in Werktagen

Belgien

1

Bulgarien

5

Dänemark

3

Deutschland

2

Estland

4

Finnland

5

Frankreich

3

Griechenland

6

Ungarn

3

Irland

4

Kroatien

3

Lettland

4

Litauen

4

Luxemburg

1

Niederlande

1

Österreich

3

Polen

3

Portugal

5

Rumänien

4

Slowenien

3

Slowakei

3

Spanien

4

Tschechien

3

Vereinigtes Königreich

3

Schweden

3

Die Lieferzeiten können während Stoßzeiten bei uns oder beim Paketdienst abweichen. Mit Ihrem DHL Track & Trace Code haben Sie die Möglichkeit den aktuellen Status Ihrer Sendung zu überprüfen. www.dhl.com/en/country_profile.html

Zahle ich Versandkosten?

In der folgenden Tabelle finden Sie die Versandkosten pro Land.

Nach

Kostenlose Lieferung bei Bestellungen von

Versandkosten

Belgien

€ 75,-

€ 7,95

Bulgarien

€ 200,-

€ 17,95

Dänemark

€ 200,-

€ 19.95

Deutschland

€ 75,-

€ 7,95

Estland

€ 250,-

€ 24,95

Finnland

€ 200,-

€ 24,95

Frankreich

€ 100,-

€ 9,95

Griechenland

€ 200,-

€ 17,95

Ungarn

€ 150,-

€ 14,95

Irland

€ 150,-

€ 14,95

Kroatien

€ 200,-

€ 14,95

Lettland

€ 250,-

€ 24,95

Litauen

€ 250,-

€ 24,95

Luxemburg

€ 75,-

€ 7,95

Niederlande

€ 50,-

€ 4,95

Österreich

€ 100,-

€ 8,95

Polen

€ 150,-

€ 12,95

Portugal

€ 200,-

€ 17,95

Rumänien

€ 150,-

€ 14,95

Slowenien

€ 200,-

€ 14,95

Slowakei

€ 200,-

€ 14,95

Spanien

€ 150,-

€ 14,95

Tschechien

€ 150,-

€ 12,95

Vereinigtes Königreich

€ 100,-

€ 9,95

Schweden

€ 200,-

€ 17,95

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Die Lieferadresse kann nur von einem Kundendienstmitarbeiter angepasst werden, wenn die Sendung noch nicht verpackt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich,
customerservice@br.nl.

Es ist auch möglich, Ihre Lieferadresse bei DHL zu ändern oder Ihr Paket an einen DHL ServicePoint oder an die Nachbarn liefern zu lassen.

Wer liefert meine Bestellung aus?

DHL liefert die Bestellung nach Hause oder bei einem DHL ServicePoint. In den Niederlanden können Sie den Tag und den Zeitraum auswählen, in dem Sie das Paket zu Hause erhalten möchten.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem DHL Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung unter www.dhl.com/de/country_profile.html verfolgen können.

Wenn Sie die Versandbestätigung nach dem Verpacken Ihres Pakets nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob es nicht durch den Spamfilter blockiert ist. Wir empfehlen Ihnen, die Einstellungen Ihres Spamfilters zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen.

Wenn der Zusteller von DHL Sie nicht zu Hause findet und das Paket nicht bei den Nachbarn abgegeben werden kann, wird der Zusteller einen gelben Karte bei Ihnen hinterlassen. Erstellen Sie einen neuen Liefertermin mit Ihrer Liefernummer und Postleitzahl. Wählen Sie, ob Sie es bei einem DHL ServicePoint abholen, an Ihre Nachbarn liefern oder zu einer anderen Lieferzeit oder einem anderen Tag nach Hause liefern möchten. Sie können an dem Tag ändern, an dem Sie die Karte erhalten.

Wenn Sie sich für eine Abholung bei einem DHL ServicePoint entscheiden, können Sie das Paket am nächsten Tag abholen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zu der Adresse und den Öffnungszeiten des DHL ServicePoint, an dem Sie Ihr Paket abholen möchten.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Hier können Sie sehen, ob Ihre Bestellung das Lager bereits verlassen hat. Sobald dies geschieht, erhalten Sie von DHL einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können und sehen können, wann der Zusteller Ihr Paket über www.dhl.com/de/country_profile.html liefert.

Was mache ich, wenn die Bestellung nicht geliefert wird?

Sie können Ihre Sendung mit dem DHL Track & Trace-Code verfolgen, den Sie unter  www.dhl.com/de/country_profile.html erhalten haben. Sie können hier sehen, ob Ihr Paket später kommt.

Wenn Sie keine Lösung finden können oder Ihr Paket 1-2 Tage später immer noch nicht geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, customerservice@br.nl

Was mache ich, wenn die Bestellung nicht komplett geliefert wird?

Es kann vorkommen, dass bei einer Bestellung etwas schief geht. Wir werden Sie darüber informieren, wenn wir es nicht mehr wiederherstellen können.

Wenn Sie keine Nachricht von uns erhalten haben und etwas mit der Sendung nicht stimmt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundendienst, customerservice@br.nl oder über das Kontaktformular.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich sie ablehne oder nicht bei einem DHL ServicePoint abhole?

 Wenn Sie Ihr Paket ablehnen oder es nicht innerhalb von 7 Tagen beim DHL ServicePoint abholen, wird Ihr Paket an uns zurückgesandt. Da das Paket nicht gemäß dem Rücksendeverfahren registriert ist, müssen wir zusätzliche Kosten für die Bearbeitung dieser Rücksendung tragen. Zusätzlich zu den Versandkosten ziehen wir 10 € von dem Betrag ab, der für diese zusätzlichen Kosten erstattet wird.

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