Wie lauten die Garantiebedingungen?

Gesetzliche Garantie
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt eine gesetzliche Garantie. Dies bedeutet, dass ein Artikel bei Lieferung in gutem Zustand sein muss und während des normalen Gebrauchs ordnungsgemäß funktionieren muss. Wir betrachten auch die wirtschaftliche Nutzungsdauer des Artikels, da ein Artikel länger hält als der andere. Um einen Anspruch aus der Garantie geltend machen zu können, müssen Sie in der Lage sein, eine Kopie der Rechnung als Nachweis der Garantie vorzulegen.

Was ist ein gutes Produkt? 
 Sie sollten in der Lage sein, einen Artikel für einen bestimmten Zeitraum problemlos zu verwenden. Wie lange ein Produkt hält, hängt davon ab, was es ist. Ein Zaumzeug hat eine längere Lebensdauer als ein Sattelkissen.

Wann ist ein Produkt nicht gut?
Ein Artikel ist nicht gut, wenn es unvollständig, beschädigt oder kaputt ist und / oder nicht richtig funktioniert.

Werksgarantie
Für einige Artikel gilt zusätzlich zur gesetzlichen Garantie eine Werksgarantie. Diese zusätzliche Garantie gilt für eine begrenzte Zeit, beispielsweise für ein Jahr. Diese Artikel werden mit einem Garantiezertifikat geliefert. Sie müssen dieses Garantiezertifikat zusammen mit Ihrer Quittung aufbewahren, damit wir sehen können, wann Sie den Artikel bei uns gekauft haben.

Ihre Rechte während der Garantie
Wenn ein Artikel innerhalb der geltenden Garantie nicht ordnungsgemäß funktioniert, werden wir so schnell wie möglich nach einer geeigneten Lösung suchen. Denken Sie an eine kostenlose Reparatur, einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung Ihres Geldes. Ist das Problem mit dem Artikel Ihre eigene Schuld? Dann haben Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung Ihres Geldes. Haben Sie den Artikel normal benutzt und ist es nur abgenutzt? Selbst dann haben Sie keinen Anspruch auf die oben genannten Lösungen.

Reklamation oder Defekt innerhalb der Garantie
Wenn Sie eine Artikelbeschwerde melden, prüfen wir, ob die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Garantiebestimmungen für Ihre Situation gelten. Wenn die Beschwerde begründet ist, gehen alle Kosten (einschließlich Versandkosten) im Rahmen der Garantie auf unser Konto.

Beschwerde melden
Sie können Ihre Beschwerde nur schriftlich beim Kundendienst melden. Senden Sie Ihre E-Mail mit der Beschreibung der Beschwerde und einer Kopie des Garantiezertifikats an   customerservice@br.nl. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wo finde ich mein Garantiezertifikat?

Die Rechnung des Artikels ist auch das Garantiezertifikat. Ihre Rechnungen befinden sich in Ihrem Konto, sodass Sie Ihren Einkauf immer finden können.

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